Das Thema wurde vor einer Weile mal ganz kurz angesprochen. Marcel meinte, dass sie sich nicht wirklich dazu äußern wollen. Aber vielleicht kann einer der beiden doch mal etwas dazu schreiben?
Ich vermute: Beim Fahrstil dürfte auch so etwas wie Beschleunigung und Bremsen mit einfließen, evtl. auch die Geschwindigkeit. Dann gibt's aber bestimmt nur Abzug für zu schnelles Fahren. Zu langsam gibt es ja nicht. Unfälle ziehen einen natürlich runter.
Beim Fahrgastkomfort spielt garantiert die Innenraumtemperatur eine Rolle. Wenn man bei Dunkelheit vergisst, die Beleuchtung einzuschalten, gibt's auch Mecker. Ich könnte mir auch vorstellen, dass der Abstand zur Haltestelle mit entscheidet, also nach vorn oder hinten genauso wie zur Bordsteinkante.
Am wenigsten Vorstellung habe ich beim Fahrscheinverkauf. Eventuell die Dauer, bis es Rückgeld gibt. Und wenn Rückgeld, dann die Stückelung ("Kleiner ging's wohl nicht?"). Wenn man erst einen falschen Fahrschein gibt, kostet bestimmt auch Punkte.